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路由器每几天就突然死机

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发表于 2022-1-21 16:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
产品型号:商睿 3320G
硬件版本:V1.0
软件版本:nv3320Gv1.7.5-151210
故障情况描述:每几天会出现设备无法登录,内外网全部联通,硬件设备检查发现 正常清楚下 灯是同步闪烁,不正常时候会出现不同步闪烁.只能断电,重启完后又恢复正常,日子也看不到,没办法判断原因,请技术员有空帮我看看.QQ:79072371
发表于 2022-1-23 18:45 | 显示全部楼层
tzyhzq

您好,
感谢您对我们艾泰的支持

在出现问题的时候,您描述是指示灯不同步闪烁,那SYS灯是否闪烁正常,电脑是否有地址,ping网关是否能ping通?
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 楼主| 发表于 2022-1-24 07:53 | 显示全部楼层
出现问题的时候1号WAN口灯和5号LAN口灯不同步闪烁,电脑ping网关不通,无法登录路由器.10几个小时运行后就会出现这个现象.
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发表于 2022-1-24 09:06 | 显示全部楼层
tzyhzq

您好,
感谢您对我们艾泰的支持

建议您联系一下4006-120-780,让售后工程师远程到您的设备界面上,看一下设备的配置和当前日志信息,分析一下是配置问题还是其他问题影响到设备的正常使用
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 楼主| 发表于 2022-1-24 14:19 | 显示全部楼层
找过400客服,没有解决掉问题.10几个小时运行就出现故障,只能通过断电解决.
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发表于 2022-1-24 18:55 | 显示全部楼层
tzyhzq

您好,
感谢您对我们艾泰的支持

如果可以,建议您在路由器LAN口单独接一台或几台电脑,运行10-15个小时,观察设备使用是否正常,会不会出现故障;如果出现故障,建议您将设备返厂检测
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