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请先阅读此帖(内网掉线、测速/限速、VPN拨号软件、VPN设置及排查)

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发表于 2012-8-9 10:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
为了更及时、有效的为您的解决所遇到的问题,建议您按照下面的格式进行提问。

首先**:型号及软件版本
若涉及上网不稳定、掉线等情况,请务必填写:内网主机数量/接入线路的带宽

详细的问题描述(*):


 楼主| 发表于 2012-8-9 10:44 | 显示全部楼层
Ping测试

若上网不稳定、掉线请先做如下的PING测试,并将结果跟进在您的问题描述中:

ping的IP地址
排查对象
建议/检查对象
1、内网其他主机的IP地址
内网环境
内网**机、线路连接、网线
2、LAN口IP地址(即内网的网关地址)
内网环境/设备
单机连LAN口测试
arp -a是否能看到对应IP地址的arp信息
3、WAN口网关(即外网的上层网关)
外网线路
单机连外网线路测试
4、公网IP地址(未禁ping的IP地址)
外网线路
单机连外网线路测试
5、DNS服务器(有可能禁ping的)
外网线路/DNS服务器
更换DNS服务器地址
6、域名(例www.126.net)
DNS服务器
更换DNS服务器地址
备注:ping测试,先确认能否ping通,其次关注  ping值 是否稳定,或许在ping的过程中,就已经发现了问题所在了

ping arp -a 的操作请在命令行下操作,进入命令行的方式有如下2种:

1、打开电脑 开始 菜单,选择 运行 输入 cmd ,点确定;
2、打开电脑 开始 ->程序 -> 附件 -> 命令提示符

若单机连LAN口 arp -a 学习不到MAC地址,有可能存在硬件故障,建议尝试恢复出厂再次测试。


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 楼主| 发表于 2012-8-9 11:17 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2012-8-9 11:17 | 显示全部楼层
掉线问题初步排查

掉线的原因较多,建议先按照第2楼的建议,分段ping测试,确认故障出现的节点。


对于故障节点存在于内网的情况,不在这里做分析了,相信各位的经验与能力

掉线是主观感受,可能是打开网页慢、QQ离线再上线、游戏卡出提示重新登陆等现象。
为了更有效的判断故障原因 ,请配合**以下信息:

1、建议掉线的时候,同时开启几个长ping,**长ping的结果;
-- 请先初步判断故障节点,若怀疑外网线路不稳定引起,条件允许的前提下,建议单机测试一段时间。

2、若是ADSL 线路,建议查看线路的拨号时长;(基本配置->WAN口配置 页面可查看)
-- 若线路断开重连,可在系统状态-> 日志管理页面查看是否有相关的拨号日志信息。

3、掉线的时候,关注下线路的带宽使用情况;(基本配置->WAN口配置 页面可查看)
--  考虑是否由于带宽不够导致的掉线 ,特别是上传带宽被占满。

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 楼主| 发表于 2012-8-9 11:19 | 显示全部楼层
限速相关配置及排查思路

此贴包含限速配置、限速值的建议、限速/测速不准的排查 及 常见错误配置。
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 楼主| 发表于 2012-8-9 11:34 | 显示全部楼层
VPN拨号软件—带有硬件特征码

V12版本新增:为增加移动拨号用户访问远程网络的安全性,PPTP/L2TP功能增加对硬件特征码的支持。
此贴**该软件**。

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 楼主| 发表于 2012-8-15 19:21 | 显示全部楼层
VPN相关配置

包含VPN服务器端及客户端的配置方法
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 楼主| 发表于 2012-12-6 16:14 | 显示全部楼层
L2TP/PPTP VPN无法连接的可能性

1、两端的局域网 IP地址段相同
建议检查VPN配置页面,远端内网地址是否与自身的内网相同;若相同,请修改任意一端。

2、服务器至客户端之间,IP地址不可达
可在“网络安全--攻击防御 ” -> 外网防御页面,开启“启用允许响应外部ping”,然后ping对端的WAN口地址,能否ping通;若不通,建议联系运营商了,这个不是设备可以解决的问题。

3、服务器的WAN口地址错误
VPN网关被设置为服务器端后,会自动在WAN 1口生成L2TP/PPTP的端口映射,因此客户端拨服务端,请务必填写WAN1口的外网IP地址。

4、DDNS解析失败
若客服端在“隧道服务器地址(名) ”设置了动态域名 DDNS,建议确认DDNS是否工作正常,可以暂时先填写服务器的公网IP地址,测试能否正常VPN连接。若修改为IP地址正常,请解决DDNS正常解析的问题。

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